Invia: Storno zájezdu (jak postupovat) a chytrá záloha

[Veronika L.]

Už se někomu ozvala invie pokud cestovka vás odkázala ať si to řešíte s invii, mám jen zaplacenou chytrou zálohu a došel akorát mail o nezaplacené další záloze nebudu nic platit pokud se neozvou, řeší to někdo taky tak

[Michal K.]

Po mě Invia nejdřív chtěla storno poplatky 13800 Kč když jsem se začala dost bránit jak telefonicky tak písemně tak mi napsali že mi poskytnou voucher a když jsem s tím souhlasil, tak dnes mi napsali že nabídnutou možnost voucheru ruší a že chtějí doplatit dovolenou (odlet 29.5 Kréta za 35000 Kč pro 3 osoby) tak to budu muset řešit právní cestou, tohle už nedávám. Na jejich argument, že za nás zaplatili letenky jsem od nich chtěla fakturu že to opravdu zaplatili - na to zatím žádná odpověď

Upraveno Duben 10, 2020 uživatelem Michal K.

[Veronika L.]

No fakturu Vám asi jako důkaz nedají neboť tu zase nemohou zveřejnit kvůli ochraně osobních údajů té protistrany... Je to taková Hlava 22 ?

[Michal K.]

Taky zaplacená jen chytrá záloha, před cca 2 týdny jsem posílal storno formulář, mezitím přišla upomínka o platbě (do 31.3.), poté o nezaplacení, a dnes se už ozvala pracovnice.. napíše do Pantouru o vyčíslení storna (skutečně vzniklých nákladů) a že to taky chvilku potrvá.. nejspíš budeme doplácet (očekávám cca 30% ceny zájezdu).. prostě to chce čekat, mají toho hodně. pošlete jim formulář se stornem a čekejte

[naptusas]

My jsme sice měli jen maďarské lázně Bukfurdo pro dvě osoby s vlastní dopravou v termínu 7.5. až 11.5.2020, které jsem stornovala už 23.3.2020 a zatím žádná odezva. Mám prý sledovat stránky CK Invia. Tam jsem také vyplnila nabízený formulář s jejich poznámkou, že se do pěti pracovních dnů ozvou, ale zatím se nikdo neozval. Formulář jsem vyplnila už před 14 dny. 

[birdie0083]

Já jsem ve fázi, kdy mám zaplacenou zálohu 2x1500, celková cena zájezdu je 32.000 Kč. Do 31.3.2020 jsem měla doplatit cca 6.000, do 8.6.2020 asi 23.000 Kč. Komunikace s Invií je strašná, ptám se na konkrétní věci (cca 3 dotazy v e-mailu) je mi pouze napsáno,že mi dovolenou na mou žádost!!!! KTEROU JSEM NIKDY NEUDĚLALA, převedou na voucher, který lze vyčerpat příští rok. Takže tam se na něco ptát je opravdu naprosto k ničemu. A teď když čtu příspěvky výše, tak nevím zda jim mám věřit, že mi voucher poskytnou. Storno poplatky po mě chtějí zhruba 6500 Kč. Tak nevím jestli raději nezaplatit ty a vykašlat se na vše.