Zrušení / storno zájezdu u CA Invia – Zkušenost, recenze

[Veronika L.]

Tak jsem znova napsala paní D, Invia volala a chtějí doplatit chytrou zálohu až pak dají voucher.?má to logiku sakra...

Dobrý den, paní Dostálová ,Nezlobte se, ale vůbec se mi nelíbí,jak tady CK fungují. Nyní to mají posvěcené od vás, že můžou dávat voucher . Není to absolutně správné ,mají se řídit obchodními podmínkami .Tak jak to chtějí po nás. My máme objednaný zájezd do Chorvatska ,dvě rodiny na jedné smlouvě ,CA Invia, to jsme také původně nechtěli, ale bylo nám řečeno ,že je to v pohodě. Další věc, že jsme nebyli vůbec prodejcem upozornění, že naše smlouva není smlouva o zájezdu dle paragrafu ,ale pouze smlouva o cestovní službě. V dodatku ve smlouvě tedy máme, že se na nás nevztahuje Faktor 100 od Invia ,ani pojištění proti úpadku CK. Dosud jsme poslali Invii,, chytrou zálohu,, 3000 Kč a pojištění od AXA ,které mělo být i proti stornu, 2200 Kč.

To ale na pandemii prý neplatí. Nyní po nás chce Invia doplatit do 50% zálohy. Pro moji rodinu to dělá 18000 Kč. Jinak nás prý podstoupí finančnímu oddělení jako neplatiče. Jak můžu poslat v této době další peníze, když nevím, jestli CK nezkrachuje. A na mě se tím pádem nebude vztahovat pojištění proti úpadku. Chtěli jsme voucher na již zaplacenou část ,ale bylo řečeno, že nejdřív musíme poslat peníze dle smlouvy a pak nám můžou poslat vouchery. Takže já musím dodržovat smlouvu dle jejich podmínek a zaslat peníze i v této situaci a oni nemusí. Oni mi místo mých peněz můžou vrátit voucher, který ještě dostanu jen možná a ani nevím jestli bude pojištěný ,když mám pouze jednu cestovní službu na smlouvě. Opravdu mi to přijde jako vydírání a veliký tlak. Nebo otevřete hranice a nechte mě odjet na dovolenou do Chorvatska autem a Já zaplatím úplně v pohodě Celý zájezd. Prosím můžete se mi vy nebo někdo k němu problému vyjádřit ? Děkuji s pozdravem B. B.

[Michal K.]

Určitě pište Ddostálové, ale vynechal bych zmiňování nabídek typu "Faktor 100" a "chytrá záloha". D. určitě nemá čas zkoumat marketingové triky, kterými si Invia získává klienty. Navíc ona je laik, který o cestovním ruchu nic neví, v takovémto textu se úplně ztratí.